24-Stunden-Services von Pappas
Pannenhilfe, Notdienst und mehr
24-Stunden-Services von Pappas für Mercedes-Benz und weitere Marken
Bei der Herstellung Ihres Fahrzeuges setzen zuverlässige Marken wie Mercedes-Benz alles daran, damit Ihr Pkw, Transporter oder Lkw stets fahrtüchtig bleibt. Kommt es dennoch einmal zu einem Ausfall, stehen Ihnen unsere 24-Stunden-Services zur Verfügung.
Wann und wo immer Sie unterwegs sind: Sie brauchen nur die für Ihre Fahrzeugmarke zuständige Hotline anzurufen. Wir sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich Hilfe erhalten.
Pannenhilfe von Pappas
Falls Ihr Fahrzeug durch eine Panne oder einen Unfall nicht mehr fahrtüchtig ist oder geborgen werden muss, sind unsere 24-h-Service-Profis zur Stelle. Bei Pappas in Salzburg stehen eigene Berge- und Abschleppfahrzeuge bereit. In den anderen Bundesländern arbeiten wir mit langjährigen Partnern zusammen, auf die Sie sich verlassen können.
Kleinere Reparaturen erledigt unsere „Spezialwerkstatt auf Rädern“ direkt vor Ort für Sie. Bei größeren Eingriffen transportieren wir Ihr Fahrzeug in die nächstgelegene 24-h-Service-Werkstatt. Falls die Reparatur mehr Zeit in Anspruch nimmt, organisieren wir Ihre Weiterreise, während wir Ihren Wagen wieder auf Vordermann bringen.
Kostenlose Notdienst-Hotlines
Unter den kostenlosen Notdienst-Hotlines sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar. Die Zentrale leitet sofort die notwendigen Schritte ein – vom Abschleppdienst über Leihwagen bis zur Reparatur:
| Mercedes-Benz Pkw | +43 1 50 222 1 777 |
| smart | 00800 2777 7777 |
| smart # | +43 1 2536442 |
| Maserati | 00 800 627 372 84 |
| Jeep® | 00800 0 4265337 (oder 0800 201741) |
| Kia | 0800 218 55 08 |
| FUSO Canter | +43 136 027 730 22 |
| Mercedes-Benz Transporter | +43 136 027 730 21 |
| Mercedes-Benz Lkw | +43 136 027 730 22 |
| DAF | +31 40 214 30 00 |
24-Stunden-Annahme & -Abholung
Bei Pappas können Sie Ihr Fahrzeug zu jeder Tages- und Nachtzeit in die Werkstatt bringen. Außerhalb der Öffnungszeiten steht Ihnen dazu ein Schlüsseltresor* zur Verfügung. Für unsere 24-Stunden-Annahme gibt es einen speziellen Annahme-Safe. Dort können Sie Ihren Kundenauftrag und Ihren Fahrzeugschlüssel sicher hinterlegen.
Ihr Fahrzeug stellen Sie dann einfach auf dem gekennzeichneten Bereich ab. Am nächsten Werktag wird Ihr Pkw, Transporter oder Lastwagen gemäß Ihrem Auftrag gewartet oder instandgesetzt. Im Anschluss ist Ihr Fahrzeug – auch außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten – bei Ihrem Pappas-Service-Stützpunkt abholbereit.
Geben Sie dazu einfach am Schlüsselsafe den Zahlencode ein, den Sie von unseren Servicemitarbeiter:innen erhalten, und Sie bekommen Ihren Fahrzeugschlüssel quasi per Knopfdruck.
*Bei Pappas Wien 21 ist zurzeit noch kein Schlüsselsafe installiert. Bei Bedarf können Sie individuelle Bring- und Abholzeiten mit Ihrer Kundendienstberaterin oder Ihrem Kundendienstberater vereinbaren.
Der 5-Punkte-Notfall-Check
1. Ruhe bewahren
Das ist natürlich leichter gesagt als getan. Deshalb sollte man im Ernstfall auch ohne nachzudenken wissen, was man wo im Auto findet.
2. Notrufnummer parat haben
Schauen Sie nach, ob Sie den Aufkleber mit der jeweiligen Notrufnummer in Ihrem Wagen finden und speichern Sie diese in Ihren Kontakten.
3. Warndreieck mitführen
Das Warndreieck ist in Österreich eine Pflichtausstattung in jedem Auto. Überprüfen Sie, ob Sie es für den Fall der Fälle griffbereit haben!
4. Verbandskasten überprüfen
Im Ernstfall sollten Sie sofort auf den Verbandskasten zugreifen können. Übrigens: Das Mitführen des vollständig bestückten Verbandskastens ist gesetzlich vorgeschrieben! Bitte überprüfen Sie besonders vor Urlaubsfahrten das Ablaufdatum des Verbandskastens!
5. Warnwesten mitführen
Sicherheit kann man anziehen: Die Warnweste schützt Sie, wenn Sie im Falle einer Panne oder eines Unfalls anhalten und aus dem Auto aussteigen müssen. In einigen EU-Ländern ist sie bereits vorgeschrieben.
Wichtiger Hinweis
All die erwähnten Gegenstände im Wagen zu haben, ist in mehrfacher Hinsicht vorteilhaft. Sie sind sowohl bei Notfällen als auch vor Geldstrafen geschützt. Das Nicht-Mitführen der Sicherheitselemente im Auto wird im Falle einer polizeilichen Kontrolle nämlich geahndet.
